Questions fréquentes : Gueliz et Location Marrakech

Quelle est votre politique d’annulation ?

Parce que nous sommes des petits propriétaires particuliers et non un grand groupe, une agence de voyage ou un hôtel club, nous avons une politique d’annulation qui peut apparaître comme stricte.
Si votre annulation nous parvient plus de 31 jours avant le début du séjour, seul votre acompte sera conservé. Nous ne vous demanderons pas de payer le solde.
En revanche, si votre annulation intervient moins de 31 jours avant la date du début de la location, la totalité du séjour est due.
Tout comme vous, nous sommes aussi des voyageurs et nous savons qu’il peut exister des cas de force majeure.
Pour vous prémunir contre tout risque et partir en toute sérénité, nous vous recommandons Mondial Assistance, qui par sa filiale Elviatravel, offre une solution hébergement spécialement adaptée à la location saisonnière. Cette assurance pourra rembourser les frais liés à votre location saisonnière à Marrakech et vous protéger contre de nombreux autres risques tels que la maladie, les retards d’avion, panne de voiture ou toute autre empêchement qui pourrait entraîner l’annulation de votre séjour.

Est-ce que Gueliz est pour moi ?

Nous n’en sommes pas certains. Nous pensons que Gueliz est le meilleur endroit pour ceux qui souhaitent résider en centre ville. Nous avons réuni ICI plusieurs points qui vous permettront d’évaluer votre degré de compatibilité avec Gueliz et le centre ville de Marrakech.

Où sont situés vos appartements ?

Vous pouvez facilement localiser sur un plan nos appartements Saida et Naiade en cliquant ICI, pour situer notre appartement Anissa cliquez .

A quelle distance du centre ville sont situés vos appartements ?

Aucune distance. Tous nos appartements sont situés en plein centre. Tout ce dont vous avez besoin est donc directement accessible à pied.
Si vous êtes venu en voiture, vous pouvez garer votre véhicule gratuitement et en toute sécurité au sous-sol de la résidence sur l’un de nos emplacements de parking.

A quelle distance de la médina sont situés vos appartements ?

Il est très facile de se rendre dans la médina depuis nos appartements car nous sommes tout proches.  Vous pouvez vous y rendre à pied, comptez environ 35 minutes en marchant tranquillement. C’est une courte et agréable balade qui vous offrira le loisir de traverser  le magnifique jardin Arsat Moulay Abdeslam. C’est l’option que nous préférons personnellement. En petit taxi, pour  1,50 € environ. Là vous êtes en médina en 3 minutes. Attention toutefois, un petit taxi embarque 3 personnes au maximum.  En bus, ligne n°1. L’arrêt est tout  près de nos appartements et le bus vous dépose  en 5 minutes et pour 30 centimes d’euros, en bas de la Place Jemâa el Fna. Le bus roule jusqu’à minuit.

Comment procéder pour effectuer une réservation ?

Le MIEUX est de cliquer ICI. Vous pourrez connaitre les disponibilités de chacun de nos appartements et effectuer une réservation en ligne en remplissant le formulaire de réservation. Si vous préférez, vous pouvez aussi nous envoyer un email à : contact@location-marrakech.info

A quelle heure puis-je m’installer dans l’appartement?

Si nous n’avons pas de voyageur sur le départ dans l’appartement, nous pouvons être souples sur l’heure d’arrivée. Si nous avons un vacancier sortant, vous pourrez emménager à partir de 14 heures. Si votre avion arrive plus tôt, puisque notre chauffeur vient vous chercher à l’aéroport, nous vous gardons vos bagages pour que vous soyez libre de vos mouvements. Vous pouvez ainsi aller vous promener tranquillement dans Marrakech, manger un morceau ou siroter un thé à la menthe pendant que nous finissons de préparer votre appartement.
En cas d’arrivée après 20h00, il pourra vous être demandé un supplément.

A quelle heure dois-je libérer l’appartement ?

 Le jour de votre départ, nous vous demandons de libérer à 11h00, pour que nous puissions préparer l’appartement pour le vacancier suivant. Si le départ de votre avion est tardif, nous pouvons garder vos bagages jusqu’à votre départ. De cette façon, vous pouvez profiter de Marrakech jusqu’au dernier moment ou finir de peaufiner votre bronzage à la piscine.
Si vous souhaitez conserver l’appartement jusqu’à une heure tardive, c’est également possible. Dans ce cas, nous ne prendrons pas de réservation pour la nuit suivant votre départ et vous aurez un supplément correspondant au tarif d’une nuitée. Cette option est à confirmer au moment de votre réservation ou au plus tard, 48 heures avant le début du séjour.

Est-il possible de commander des petits-déjeuners ?

Il y a vraiment beaucoup de possibilités  de prendre un petit déjeuner à faible distance de marche de l’appartement. En plus, la cuisine est entièrement équipée avec cafetière électrique, grille-pain, ustensile de cuisson…Vous pouvez donc  faire vos courses et préparer vos petits déjeuners facilement. Toutefois, si  vous le souhaitez, notre cuisinière peut vous préparer des petits-déjeuners traditionnels marocains, servis à domicile. Dans ce cas ils sont servis à partir de 09 heures, ou si vous préférez, nous pouvons organiser cela dans ‘appartement la veille et vous n’aurez plus qu’à réchauffer. Les petits déjeuners sont à commander au plus tard la veille pour le lendemain. Le prix du petit-déjeuner marocain traditionnel est 4 Euros par personne.

Est-il possible de commander des repas ?

Vous trouverez de nombreux restaurants variés et à tous les prix à seulement  quelques minutes de marche de l’appartement. Vous n’aurez que l’embarras du choix entre restaurants marocains, français, italiens, chinois, libanais…
Cependant, si  vous n’avez pas envie de sortir ou si vous arrivez tard le premier jour, vous pouvez commander des repas. Ils sont à commander au moins la veille pour le lendemain, voire 2 jours à l’avance s’il s’agit de plat qui demandent une longue préparation. C’est le cas par exemple de la tanjia, spécialité Marrakchie qui doit cuire durant plusieurs heures dans le four à bois d’un hammam.
Tous les repas confectionnés par notre cuisinière sont préparés avec des produits frais du marché du jour. Le prix des repas est variable car il dépend de ce que vous mangez mais comptez autour de 10-12 Euros par personne et sans les boissons, pour un repas traditionnel marocain.

Comment arriver chez vous depuis l’aéroport ou depuis la Gare ?

Nous sommes  à 6 km de l’aéroport et à 2 km de la Gare. Si vous tenez absolument à arriver par vos propres moyens depuis la gare ou depuis l’aéroport, nous vous enverrons un itinéraire détaillé mais sachez que dans tous les cas, nous vous envoyons notre chauffeur, avec  véhicule privatisé. Tout ce que vous avez à faire c’est de nous fournir vos informations de vol ou de train. Il vous attendra à l’aéroport ou à la gare, muni d’une affichette à votre nom.

Puis-je commander un transfert depuis l’aéroport ?

Comme indiqué plus haut, ce service est inclus pour toutes nos locations. Notre chauffeur vous attend à votre arrivée à l’aéroport ou à la gare de Marrakech et vous conduit à l’appartement par véhicule privatisé. Notre service de transfert privé fonctionne 24h/24, 7j/7.

A fin de la location, puis-je commander un transfert depuis l’appartement jusqu’à l’aéroport ?

Comme nos appartements sont situés dans le centre de Marrakech, il est beaucoup plus facile de trouver un taxi pour se rendre à  l’aéroport  que dans le sens inverse. Toutefois, si  vous préférez commander un transfert privé avec notre chauffeur parce que vous êtes chargés  ou parce que votre départ est très matinal, vous pouvez nous commander un transfert  48 heures à l’avance.  Notre chauffeur viendra alors vous chercher à l’appartement 2h30 avant l’heure de décollage de votre avion. Ce service est disponible à toute heure. Le règlement se fait par carte bancaire au plus tard 48 heures avant le transfert.

Vos appartements sont-ils équipés d’Internet ?

Oui. Tous nos appartements sont connectés à Internet et disposent du WIFI. Par ailleurs, vous trouverez facilement des connexions wifi disponibles dans la plupart des cafés avoisinants. Si vous avez besoin d’imprimer des documents, vous trouverez à faible distance de marche dans gueliz, plusieurs cybercafés disposant d’imprimantes.

Me conseillez-vous d’utiliser mon téléphone portable ?

A cause des frais d’itinérance, Il est préférable de ne pas utiliser votre téléphone portable. La MEILLEURE solution est d’utiliser le téléphone mobile que nous vous prêtons gracieusement.  C’est un téléphone avec une puce marocaine. Demandez-nous le numéro avant de partir, vous pourrez ainsi le communiquer à vos proches, famille ou amis.  Si vous voulez passer des appels vous pouvez acheter une carte prépayée dans l’un des nombreux points de vente près de l’appartement.

Est-ce que je peux avoir accès aux chaines françaises dans mon appartement ?

 Oui. Tous nos appartements sont équipés de Box TV et vous bénéficiez de bouquets de chaines numériques avec les plus  grandes chaines de TV internationales généralistes, de sport  ou de cinéma.

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Téléphone : +33 (0) 601 780 443
E-Mail : contact@location-marrakech.info

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